Si Starbucks se hubiese limitado a ser una cafetería más, Disney a ser un parque de diversiones como los hay a millares en el mundo, o Ikea una tienda más de muebles, ¿hubiesen logrado el éxito económico de hoy en día? Es probable que no. Estarían luchando para subsistir como tantos otros negocios … Leer más about La importancia de la diferenciación experiencial
