En el complejo proceso de conocer a nuestros clientes, hay un aspecto que preocupa especialmente a las empresas: ¿qué les hace tomar la decisión de comprar ahora y no posponerlo para otro día? Y es que hay muchos factores que aplazan esa decisión, como: Comprobar si puede obtener un precio … Leer más about Sensación de urgencia: ahora o nunca
Los 100 errores que cometemos con nuestros clientes (vol.IV)
En España, tradicionalmente, no hemos desarrollado una cultura orientada a las experiencias de los clientes. Por ello, todos estos conceptos quizá nos cueste más asimilarlos. Así, tenemos que ser conscientes de que igual de importante es gestionar las ventas, como gestionar la relación con … Leer más about Los 100 errores que cometemos con nuestros clientes (vol.IV)
Los 100 errores que cometemos con nuestros clientes (vol.III)
En esta poder que han ido adquiriendo los clientes tiene una importancia fundamental la popularización de las redes sociales que puede poner incluso en entredicho la viabilidad de la propia empresa. Además, el surgimiento de nuevos modelos de negocio aumentan la competitividad de un mercado ya de … Leer más about Los 100 errores que cometemos con nuestros clientes (vol.III)
Los 100 errores que cometemos con nuestros clientes (vol.II)
Como ya hemos transmitido anteriormente, el impacto actual de la experiencia de cliente en el crecimiento de las compañías es demoledor. Te preguntarás seguramente por qué es necesario ahora invertir en las experiencias de los clientes o si todo lo que hemos hecho anteriormente no sirve de nada. … Leer más about Los 100 errores que cometemos con nuestros clientes (vol.II)
Y llegaron los chatbots
Seguramente, si eres nuevo en esto del marketing digital, esta palabra te sonará a chino. Pero no te preocupes, que te explicamos qué son los chatbots y para qué sirven. Sigue leyendo. Los chatbots son programas informáticos que permiten a los clientes obtener respuestas inmediatas a sus dudas o … Leer más about Y llegaron los chatbots
Lo más importante de tu empresa (y no, no eres tú)
Ya son varios los posts es los que hemos ido desgranando una pequeña pero importante parte de los entresijos del Marketing Digital, sin embargo, hasta ahora no nos había centrado en algo fundamental en cualquier tipo de empresa, ya sea digital o no: nuestros clientes. Lo primero que debemos … Leer más about Lo más importante de tu empresa (y no, no eres tú)
Si no prestas atención a esto, tu empresa cerrará
La comunicación tiene una nueva oportunidad de ver reforzado su papel en la empresa gracias al uso de las TIC. Los nuevos medios que han surgido al amparo de Internet ofrecen la ocasión de llegar más y mejor a los públicos, simplificando esta tarea y otorgando una versatilidad sin precedentes en … Leer más about Si no prestas atención a esto, tu empresa cerrará