Es posible que, en contra de lo que creemos, el marketing viral no exista realmente. Porque nadie nos asegura que funcione. Pero es cierto que puedes intentarlo. El Marketing Viral es un proceso natural que tiene mas que ver con razones sociológicas del comportamiento humano y con Internet, que … Leer más about ¿En qué consiste el marketing viral?
La gestión de la reputación online
Lo queramos o no, nuestras empresas están expuestas. Así que lo único que podemos hacer respecto a ello es intentar aprovecharlo. La gestión de nuestra reputación online es tremendamente importante. Para ello, seguiremos los siguientes pasos: Monitorizar nuestra marca en la red: Existen … Leer más about La gestión de la reputación online
Comportamientos que construyen la confianza de tu empresa
En las relaciones entre empresa- cliente, la identidad y el compromiso emocional, como si de un matrimonio se tratara, necesitan de un elemento fundamental: la confianza. El hecho de que un cliente deposite su confianza en una empresa es el resultado de la percepción de un conjunto de … Leer más about Comportamientos que construyen la confianza de tu empresa
La importancia de la diferenciación experiencial
Si Starbucks se hubiese limitado a ser una cafetería más, Disney a ser un parque de diversiones como los hay a millares en el mundo, o Ikea una tienda más de muebles, ¿hubiesen logrado el éxito económico de hoy en día? Es probable que no. Estarían luchando para subsistir como tantos otros negocios … Leer más about La importancia de la diferenciación experiencial
Las 10 reglas de Schmitt
Las 10 reglas para crear y gestionar marcas vivenciales de Bernd Schmitt, que aparecen en su libro Marketing vivencial, definen con mucha precisión cuál debe ser el espíritu y el objetivo a lograr cuando se procede a la planificación de las experiencias de servicio al cliente: Las experiencias … Leer más about Las 10 reglas de Schmitt
Los 100 errores que cometemos con nuestros clientes (vol.IV)
En España, tradicionalmente, no hemos desarrollado una cultura orientada a las experiencias de los clientes. Por ello, todos estos conceptos quizá nos cueste más asimilarlos. Así, tenemos que ser conscientes de que igual de importante es gestionar las ventas, como gestionar la relación con … Leer más about Los 100 errores que cometemos con nuestros clientes (vol.IV)
Los 100 errores que cometemos con nuestros clientes (vol.III)
En esta poder que han ido adquiriendo los clientes tiene una importancia fundamental la popularización de las redes sociales que puede poner incluso en entredicho la viabilidad de la propia empresa. Además, el surgimiento de nuevos modelos de negocio aumentan la competitividad de un mercado ya de … Leer más about Los 100 errores que cometemos con nuestros clientes (vol.III)
Los 100 errores que cometemos con nuestros clientes (vol.II)
Como ya hemos transmitido anteriormente, el impacto actual de la experiencia de cliente en el crecimiento de las compañías es demoledor. Te preguntarás seguramente por qué es necesario ahora invertir en las experiencias de los clientes o si todo lo que hemos hecho anteriormente no sirve de nada. … Leer más about Los 100 errores que cometemos con nuestros clientes (vol.II)
Mobile Marketing
El desarrollo de los móviles desde su primer uso en 1973 ha sido considerable, desarrollando el llamado Mobile Marketing. Los teléfonos inteligentes (smartphones) de hoy en día integran agendas, bases de datos de contactos, correo electrónico, Internet, blocs de notas, multimedia, GPS... sin olvidar … Leer más about Mobile Marketing
Social Media Ecommerce
El Social Media Ecommerce, también conocido como Social Shopping, se apoya en la aparición de opiniones de compra que ayudan a otros usuarios, no solo a seleccionar el site más adecuado al producto buscado, sino también el producto más adecuado para un regalo. ¿Cómo funciona el Social Media … Leer más about Social Media Ecommerce
Email Marketing
El email marketing es una de las técnicas de marketing digital más utilizadas. Te contamos por qué. Una de las cosas que debemos tener claro antes de utilizarlo como herramienta para nuestro negocio digital es diferenciar entre permission marketing y spam. Cada una de las informaciones que … Leer más about Email Marketing
La importancia del SEM
Si ya hemos hablado en varios de nuestros posts del SEO, no podíamos olvidarnos del SEM (Search Engine Marketing). El Marketing Interactivo se ha visto impulsado por Internet y son estas nuevas tecnologías las que han posibilitado que este medio sea cada vez más aceptado en los planes de … Leer más about La importancia del SEM